Contato

Os produtos da Soultieé são enviados utilizando o correio nas modalidades: PAC e Sedex, de acordo com a solicitação do cliente no ato da compra. Os valores de envio são fornecidos pelo site, e calculado automaticamente, dependendo da modalidade escolhida, peso do produto e região de entrega.

Depois de efetivada a compra no site, seu produto será postado em até 5 dias úteis, começando a contagem a partir do dia seguinte à encomenda *.  Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a situação da entrega do seu produto, que poderá ser acessado pelo site dos Correios.

*Na opção de pagamento com boleto, esse tempo pode se estender, dependendo da compensação do pagamento, que pode durar até 3 dias úteis.

A partir do primeiro dia útil após a data de postagem, passa a contar o prazo de entrega. Esses prazos variam conforme a região e modalidade escolhida:

-PAC (2-14 dias úteis, com entregas realizada de segunda a sexta)

-SEDEX (1-7 dias, com entregas realizadas de segunda a sábado)

** informações fornecidas pelos Correios.  Esses prazos podem sofrer alterações. Sempre acompanhe seus pedidos com o código de rastreio no site dos Correios.

Desejamos que fique totalmente satisfeito com sua compra, e que seja uma ótima experiência. Mas caso precise trocar seus produtos por algum motivo, há duas opções:

Defeito:
Caso tenha observado algum defeito na peça, você terá um prazo de 4 dias, após o recebimento, para nos notificar pelo e-mail: contato@soultiee.com.br, retornaremos o mais breve possível dando o suporte necessário. Podendo escolher entre trocar a peça – por igual ou de mesmo valor – ou receber o valor integral da compra.

Troca:
Errou no tamanho, ou não gostou tanto assim do caimento do modelo? Não tem problema, fazemos a troca para você. Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@soultiee.com.br, combinamos o envio deste produto para que seja realizada a troca.